« L’IA me donne des réponses génériques. » La phrase revient dans chaque formation, chaque conférence, chaque dîner. La réponse tient sur un post-it : quatre lettres, R.C.T.F. Un cadre que j’enseigne à tous mes débutants, offert ici en entier.
Pourquoi vos prompts ne donnent rien
Un prompt d’une ligne obtient une réponse de stagiaire : polie, plate, inutilisable. Pas parce que la machine est mauvaise. Parce qu’elle n’a rien reçu à travailler. Demandez « écris-moi un email de relance » à un humain qui ne connaît ni votre client, ni votre ton, ni l’enjeu : vous obtiendrez le même email tiède.
R.C.T.F. : les quatre lettres
R comme Rôle. Qui doit être la machine ? « Tu es une responsable commerciale qui relance sans jamais mettre la pression. » Le rôle cadre le ton et l’expertise.
C comme Contexte. Ce que la machine ne peut pas deviner : le client, l’historique, l’enjeu. « Devis envoyé il y a trois semaines, deux relances restées sans réponse, client habituellement réactif. »
T comme Tâche. Une action précise, une seule. « Écris une relance courte qui rouvre la conversation sans réclamer de réponse immédiate. »
F comme Format. La forme attendue : « Cinq lignes maximum, pas de formule pompeuse, une question en fin d’email. »
Avant, après
Avant : « Écris-moi un email de relance client. »
Après : « Tu es une responsable commerciale qui relance sans mettre la pression. Mon client a reçu un devis il y a trois semaines et ne répond plus, alors qu’il est habituellement réactif. Écris une relance qui rouvre la conversation sans exiger de réponse. Cinq lignes, ton chaleureux, une question ouverte à la fin. »
Même outil. Même seconde d’attente. Résultat sans comparaison.
Et quand R.C.T.F. ne suffit plus
Ce cadre sert les demandes ponctuelles. Le jour où vous répétez le même prompt chaque semaine, le besoin change : il ne faut plus un bon prompt, il faut un assistant qui connaît vos règles une fois pour toutes. C’est un autre cadre, REMTC, et c’est le cœur de mes formations : construire votre premier assistant IA en une journée.
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