Purpose-Design
Personne n’adopte un produit. On s’y attache, ou on le quitte. Une méthode en six étapes pour créer la connexion émotionnelle qui décide de l’adoption.
Le sens n’est pas un supplément d’âme
Les entreprises construisent 90 % de fonctionnalités et 10 % d’émotion. Puis elles s’étonnent que personne ne reste.
des salariés veulent trouver plus de sens dans leur travail quotidien.
McKinsey & Companyseulement savent ce qui distingue vraiment leur entreprise de ses concurrents.
Gallupla productivité, quand on comprend pourquoi on fait ce qu’on fait.
Bain & CompanyNée dans un centre de recherche, pas dans un livre
Huit ans au centre de recherche et développement d’AT&T, sur HBO Max et CNN, à observer le même écart à chaque projet : une stratégie de marque d’un côté, une stratégie produit de l’autre, et entre les deux, un fossé.
Le produit tenait ses promesses techniques. Il ne tenait jamais la promesse émotionnelle de la marque. Purpose-Design est née de ce constat, et de vingt ans passés entre le packaging, la marque, le web, l’interface, l’expérience utilisateur et la réalité augmentée, à New York, Londres, Paris et Tel Aviv.
Elle est aujourd’hui enseignée en master à la Sorbonne Paris Nord et appliquée en entreprise.
Six étapes, trois jeux, trois outils
Chaque étape produit un livrable, jamais une intention. Les trois premières se jouent en groupe, idéalement à sept. Les trois suivantes se travaillent avec la personne qui pilote le produit.
Humaniser votre produit
Comprendre comment vos équipes et vos utilisateurs le perçoivent réellement. Si votre produit était une personne, qui serait-il ?
Jeu du portrait chinois · 30 min · son identitéComprendre sa raison d’être
Pourquoi ce produit existe, et ce qu’il change pour vos clients, vos salariés et votre écosystème. Au-delà du chiffre d’affaires.
Jeu du super-héros · 1 h 30 · sa mission et sa visionDéfinir ses valeurs
Ce que votre produit défend, et surtout ce qu’il refuse. Les lignes rouges disent souvent plus que les promesses.
Jeu des lignes rouges · 45 min · sa cultureIdéer les fonctionnalités
Traduire les valeurs en fonctionnalités concrètes, celles qui tiennent réellement la promesse.
Traducteur de valeurs · 1 h 30 · des fonctionnalités alignéesPrioriser avec sens
Un seul filtre pour arbitrer : cette fonctionnalité sert-elle la raison d’être ? Si la réponse est non, elle attend.
Filtre de sens · 1 h · sa cohérenceÉvaluer la connexion
Vérifier que la connexion émotionnelle existe vraiment, au lieu de la supposer. C’est l’étape que tout le monde saute.
Outil de sentiment · 45 min · la preuve, ou le contraireTrois façons de la recevoir
La conférence
Les six étapes, l’origine de la méthode, et comment vérifier que la connexion émotionnelle a bien été créée. Pour un événement, un comité de direction ou une école.
L’atelier
Le parcours complet sur votre produit, avec vos équipes. Trois jeux, trois outils, et six livrables réels à la sortie.
L’accompagnement
Un suivi dans la durée, pour appliquer le filtre de sens à votre feuille de route et arbitrer vos priorités produit.
Ce qu’ils en disent
« Cet atelier a permis à l’équipe de Qujata de réfléchir en profondeur au produit, de se connecter méthodiquement aux aspects créatifs et de créer une identité de marque unique. »
Or SchiffmannProject Manager, AT&T« J’ai appris à quel point il est important d’intégrer les messages d’une entreprise, non seulement dans les réseaux sociaux, mais dans tous les systèmes et interfaces avec les clients, les partenaires et les salariés. »
Lior LatyEmployer Branding, iDeez« Vous avez apporté beaucoup d’émotion, du professionnalisme, vous étiez authentique, et la méthode était très enrichissante et instructive. »
Barak HazanProduct Manager, Retail Innovation« Les étudiants et les enseignants ont adoré. J’ai aussi trouvé les questions très pertinentes. Le simple fait qu’il y ait des questions montre l’intérêt des étudiants. D’habitude, il n’y en a pas. »
Florimond LabulleCampus ORT MontreuilVotre produit tient-il sa promesse ?
La question se règle en une conversation. Quinze minutes pour regarder où se situe l’écart chez vous, et si cette méthode est la bonne réponse.
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